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  9月22日，27岁的刘祯身穿一袭改良汉服走在常德河街青石板巷道上，相机镜头越过她的肩膀，随着她的目光往前延展，“飞檐翘角，高墙环绕，河街的每一座窨子屋都有自己的故事……”这是《巷见常德》系列短视频的拍摄现场。
  

  刘祯是常德市规划展示馆讲解部的一名讲解员。用她自己的话说：“《巷见常德》是我们馆内这群青年人新的尝试，我们希望在这个万物互联的时代，让世界相对常德变‘小’一点，让常德相对世界变‘大’一点。”

  《巷见常德》目前已更新至第29集，借助抖音、腾讯、哔哩哔哩、搜狐等多个头部网站和互联网社交平台的转载，这部系列短视频在全网的播放量突破了500万人次。

  正当常德以这样的方式被更多人关注到时，这群青年人自己也“出圈”了。近日，第21届“全国青年文明号”评选结果完成公示，常德市规划展示馆正式被共青团中央授予“全国青年文明号”光荣称号，成为全市自然资源和规划系统首个获得这项殊荣的工作集体。

  

  市规划展示馆以善德文化为主旨，以常德的山水风貌、地标建筑为描绘对象，推出了“常怀善德”文创系列产品。图为其中的鼠标垫

  
  

  “别人讲错可以，但对我们来说就是‘事故’”

  常德市规划展示馆是一个集规划展示、城市推广、招商引资、市情教育、旅游休闲等多功能于一体的综合性展馆。

  

  伊拉克伊斯兰达瓦党干部代表团参观常德市规划展示馆

  自2013年建馆以来，这个“城市会客厅”先后接待了国内外团队5600多个，游客近150多万人次，提供会务服务800多场次，为省、市各项大型活动提供现场讲解、跟车讲解、礼仪服务50多次。其中，接待德国、日本、朝鲜、伊拉克等国外交流团队近30个，接待国家领导人、部省级领导、各国驻华总领事等重要来宾30余次。

  在刘祯眼里，相对于外景地的出镜，馆内的讲解工作要系统、全面、深入得多，“城市建设中的一些新变化，别人讲错可以，但对我们来说就是‘事故’。”

  市规划展示馆有条不成文的规定：讲解词不能固定，要根据不同对象、目的、背景和场合适时进行梳理和调整。每周，讲解部都会开一次讲评会，会上大家拿出剪报或梳理出的新文档，分享常德城市建设管理的新动态。新上岗的讲解员龙芊霏告诉记者：“我们是《常德日报》的忠实读者，每天都会认真看报。”

  不光是讲解，展陈的工作压力也不小。

  白马湖畔这栋造型雄浑俊朗的建筑里，聚集着139块写真画面、20个触摸查询屏、16个互动项目、82个小影片、12套精美模型、3个版本共计14分钟的总规模型解说片、2000余幅照片。

  7600平方米的展示区，全部文字加起来只有不到3000字，但他们为此收集的文字资料却有上百万字。最新一次改版，工作团队前后召开调度讨论会30多次，修改了数十个版本才形成最终的定稿。

  

  市规划展示馆连续9年举办“小小讲解员”活动，累计培育了200余名具备优秀讲解能力的“小小讲解员”。图为“小小讲解员”在展区前练习讲解

  为了让更多人了解城市的过去、现在和未来，他们连续9年利用暑期面向中小学招募、培训“小小讲解员”。每逢节假日，这些“新生力量”就会返回场馆为游客带来趣味横生的“童言讲规划”。

  建馆10年来，通过不断拓展规划展示的内涵和外延，不断刷新了游客们的认知和体验，该馆先后获评“国家4A级旅游景区”“省级文明单位”“湖南省四星级优秀青少年校外活动基地”“湖南省社科普及基地”等35项荣誉。

  
  

  “要想给游客一碗水，自己要有一桶水”

  9月21日傍晚，照例是该馆每周一次的“青年夜校”开课时间。与窗外白马湖广场热闹的健身场景不同，会议室里静得只有副馆长黄书冶解读文件的声音。

  这晚，大家学习的是中共常德市委八届七次全会会议精神。展陈部部长毛叶春一边向记者展示她的笔记，一边说：“网上绝大多数信息碎片化、不系统。这90分钟内我们学的东西很有针对性，如果把全会精神跟城建、自然资源规划工作重点叠合，就能找到我们工作的‘纲’。”

  市规划展示馆共有干部职工15名，像毛叶春这样的“90后”有8名，加上45岁的馆长刘颖在内，全馆员工的平均年龄只有34.5岁。

  

  市规划展示馆制作了“城市规划建设”等多堂精品校外课程，先后30余次送课进校园、进社区。图为市规划展示馆在武陵区东升小学开展“流动规划馆”活动

  

  市规划展示馆积极组织员工赴各类优秀展馆学习交流，开展专业考级等。图为市规划展示馆讲解员龙芊霏（中）获得2023年湖南省自然资源科普讲解大赛二等奖

  刘颖有句口头禅：“要想给游客一碗水，自己要有一桶水。”为了“装满这桶水”，市规划展示馆从2021年起，在“青年夜校”基础上创新推出“三色课堂”，提出要用“绿色课堂”提能力、用“橙色课堂”鸣警钟、用“红色课堂”强信念。大家每周围绕不同的主题，经常会在交流中碰撞出各种“金点子”。

  

  市规划展示馆“青年夜校”课堂现场

  去年3月，工程部部长丁毅在“橙色课堂”上分享了一个供应商想让他多报点账得回扣的故事。大家随即决定以这个故事为原型拍摄警示教育片。不久，由市规划展示馆年轻人自编自导自演的《守光者——廉洁篇》，就出现在了他们的官方抖音号上。这部时长4分钟的警示教育片，后来还在省纪委、省文化和旅游厅举办的“廉洁文化进景区”活动中被当作案例推广。

  

  “展红色电影 忆百年党史 办民生实事”红色主题电影展播活动现场

  从“三色课堂”走出来的案例还有很多：2021年4月，他们以“展红色电影 忆百年党史 办民生实事”为主题，面向全体市民策划推出红色主题电影展播活动，观影点先后成为全市50多个党支部主题党日活动现场；2022年5月，为进一步优化营商环境，他们结合各招商部门机构的需求，重新改造接待流程，把“城市会客厅”升级成了“考察—洽谈—签约”一站式招商服务平台；2022年，市规划展示馆探索形成的“用好‘三个三’载体 激发创优动能”工作经验，被市直机关工委评为“全市十佳优秀党建业务融合案例”……

  
  

  “摸准年轻人的‘脉’，就能找到流量入口”

  移动互联网时代，人们获取信息的渠道和方式更加多元。作为公共文化服务的分支，市规划展示馆也在面临深刻的调整和转型。

  为提升场馆人气，习惯于对规划展示精益求精的员工们，把讨论的话题拓展到了“互联网时代的传统文化传播”。他们发现：以手机阅读为侧重点的新媒体产品，表面上看起来纷繁复杂、千变万化，但归根结底还是要依靠好内容，并且“摸准年轻人的‘脉’，就能找到流量入口”。

  

  “谁是常德通”答题挑战赛通过线上、线下的答题形式，带领市民朋友更好地了解家乡。图为湖南文理学院学生正在答题

  2022年5月4日，以青年市民为主要目标群体的“谁是常德通”知识挑战赛，借助网络直播让市规划展示馆再次成为了人们关注的焦点。

  “灵醒”是什么意思？常德丝弦主要伴奏乐器是什么？陶渊明是哪个朝代的？常德第一高峰是哪座山？……一批常德历史文化、名俗风情、规划建设领域的小常识，开始成为市民茶余饭后热议的话题。湖南文理学院大三学生张科华感慨：“最难的题目就是关于常德方言的，但最容易记住的也是常德方言。”

  “常怀善德”系列文创产品，是市规划展示馆在城市宣传推介上开辟的又一个新阵地。它以善德文化为主旨，以常德的山水风貌、地标建筑为描绘对象，以日常文具用品为载体，实现了传统文化与生活美学的巧妙结合。这套以国潮重彩年画风格为核心画面的文创产品，轻松有趣地解读了常德传统文化内涵，蕴含的意象细腻具体，让人即便离开了常德，也能回忆起在这座城市的点点滴滴。

  有了良好的开端，市规划展示馆随后的探索更加专注。他们利用当下处于流量风口的微信公众号、视频号、抖音号等新兴媒体平台，陆续推出了《文明礼仪》《巷见常德》等系列自制栏目；联合湖南文理学院、常德日报社开展“馆标Logo征集赛”“村庄规划手绘比赛”作品征集活动，几乎每一次“出手”都能获得外界热情积极的反馈。

  持续有效的网络互动，帮助场馆实现了由单向静态展示向动态互动展示的转变。采访中，市规划展示馆馆长刘颖对记者说：“市规划展示馆团队是年轻的团队，年轻人更懂年轻人，也敢于创新。今后我们还会依靠互联网平台、运用互联网思维尝试各种创新，在服务社会、服务民众的同时，让常德的形象更鲜明、更生动、更有细节。”

  
  

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